Uslovi korišćenja

(Uslovi korišćenja internet prodavnice www.sportdepot.rs)

I. Opšti uslovi

“www.sportdepot.rs” je internet prodavnica za elektronsku trgovinu – prodaju i isporuku robe objavljene na sajtu, u ime Sport Depot d.o.o.

Objavljivanje ovog sajta predstavlja javni poziv za zaključenje trgovinske transakcije za kupovinu artikala putem interneta od Sport Depot d.o.o.

Sport Depot d.o.o. putem “www.sportdepot.rs” ima pravo da po sopstvenom nahođenju menja cene ponuđenih proizvoda bez prethodnog obaveštavanja. Kupac je dužan da plati cenu koja je važila u trenutku podnošenja porudžbine za željeni proizvod.

U slučaju navođenja netačne ili pogrešne adrese, kontakt osobe i/ili telefona prilikom podnošenja porudžbine, Sport Depot d.o.o. nije u obavezi da izvrši porudžbinu.

Ugovor sa Kupcem smatra se zaključenim nakon što Sport Depot d.o.o. elektronskim putem potvrdi prijem porudžbine i prihvati zahtev za kupovinu.

Sve istaknute cene izražene su u srpskim dinarima (RSD) sa uključenim PDV-om, u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije.

II. Prava i obaveze strana

1. Sport Depot d.o.o. se obavezuje da:

• potvrdi dostupnost poručenih artikala ili odbije porudžbinu u roku do 7 radnih dana;
• isporuči robu u roku navedenom u informacijama o isporuci i plaćanju;
• pre slanja proveri tehničku ispravnost artikala, kada je to moguće;
• garantuje da su svi proizvodi fabrički novi, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

2. Kupac se obavezuje da:

• navede tačne lične podatke, telefon, adresu za isporuku i imejl adresu;
• plati cenu robe i troškove isporuke u skladu sa uslovima navedenim na sajtu;
• obezbedi pristup radi prijema pošiljke.

Kupac ima pravo da odbije prijem robe u slučaju nesaglasnosti sa porudžbinom ili sa iznosom koji treba da plati.

Kupac ima pravo da u roku od 30 dana, bez navođenja razloga, vrati primljene artikle, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i uslovima objavljenim na sajtu.

Sport Depot d.o.o. vraća sve iznose koje je primio od Kupca, uključujući i troškove isporuke (osim dodatnih troškova zbog izbora posebnog načina dostave), u roku do 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

III. Izjava o konverziji (2.1.3)

'Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.'

IV. Kontakt podaci – korisnički servis (2.1.4)

Kupci nam se mogu obratiti radi informacija o porudžbinama, reklamacijama ili otkazu narudžbine putem sledećih kontakata:

• Sport Depot d.o.o.
• Adresa: Ivićeva br.1, lok.br 4, Zemun
• Telefon: 062 111 09 64
• E-mail: [email protected]
• Radno vreme korisničke podrške: 09-17h

V. Dostava robe i eventualna ograničenja (2.1.5)

Isporuka robe vrši se putem ugovorene kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke je 2–7 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ako za određeni proizvod nije drugačije navedeno.

Troškovi dostave su jasno prikazani pre završetka kupovine.

Zaduženje kartice vrši se u trenutku potvrde transakcije.

Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke proveri eventualna vidljiva oštećenja i u slučaju nepravilnosti sačini zapisnik sa kurirskom službom.

Sport Depot d.o.o. trenutno vrši isporuku isključivo na teritoriji Republike Srbije. U slučaju međunarodne isporuke, kupac snosi eventualne carinske troškove, poreze i druga zakonska davanja u skladu sa propisima zemlje uvoza.

VI. Politika reklamacija (2.1.6)

Reklamacije se podnose:

• putem e-mail adrese korisničkog servisa,
• telefonski,
• ili pisanim putem na adresu sedišta društva.

Kupac je dužan da uz reklamaciju dostavi broj porudžbine i opis problema.

Reklamacija će biti rešena u roku predviđenom Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kupac ima pravo na:

• zamenu proizvoda,
• popravku,
• sniženje cene,
• ili raskid ugovora sa povraćajem sredstava,

u skladu sa zakonskim uslovima.

U slučaju odustanka od ugovora u roku od 30 dana, Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako nije drugačije navedeno.

VII. Zaštita privatnosti korisnika (2.1.7)

„U ime Sport Depot d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Sport Depot d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

VIII. Zaštita poverljivih podataka o transakciji (2.1.8)

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

IX. Povraćaj sredstava (2.1.9)

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sport Depot d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.“

Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od dana prihvatanja zahteva za raskid ugovora, nakon prijema vraćene robe ili dokaza da je roba poslata.

X. Izjava o PDV-u (2.1.10)

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

XI. Odgovornost

Sport Depot d.o.o. ne snosi odgovornost za neispunjenje svojih obaveza usled više sile, tehničkih problema na internetu ili drugih događaja van njegove kontrole.

XII. Arbitraža i merodavno pravo

Svi sporovi rešavaju se sporazumno, a u slučaju da dogovor ne bude postignut – pred nadležnim sudom prema sedištu Sport Depot d.o.o., u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije.

XIII. Garantni uslovi i ograničenja garancije

Uz svaki proizvod sa garancijom Kupac dobija garantni list sa:

• adresama ovlašćenih servisa;
• garantnim uslovima;
• garantnim rokom.

Garancija ne važi u slučaju:

• nepravilnog korišćenja ili transporta;
• pokušaja neovlašćene popravke;
• korišćenja neoriginalnog potrošnog materijala.

XIV. Upotreba „kolačića“ i internet marketing

Radi pravilnog funkcionisanja sajta i unapređenja korisničkog iskustva, www.sportdepot.rs koristi kolačiće (cookies). Detaljne informacije dostupne su u Politici kolačića objavljenoj na sajtu.